TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pre-ordenes:
- Es tu responsabilidad estar al tanto de listados (sección pedidos del menú) para saber cuando llego un pedido ya que no te avisaremos personalmente sobre ello. Todos los pedidos son puestos en listados [hechos por mensajes o directo en la pagina web] *Solo pedidos en la página web reciben notificación de mensaje en su cuenta.
- Para pedidos llegados: se dará un plazo máximo de 4 Semanas (a partir de la fecha de llagada) para que nos contactes si tienes pedidos con falta de pago y realices tu pago junto con los cargos (penalización de $30 por artículo por semana de demora), de lo contrario pasaran a stock (venta) sin derecho a reembolso SIN EXCEPCIÓN y solo se te venderán productos de entrega inmediata mas no pre-ordenes. *Cargo de aduana también genera cargos de demora de pago.
- Pedido de varios pagos: en cada uno se especifican las fechas de pago, en caso de no cumplir con dicha fecha se te dará una segunda oportunidad con una penalización de $30 (por artículo) con un plazo de 1 semana (7 días) a partir de la fecha indicada en listados en la sección de tu pedido (misma fecha que se indica en publicaciones tanto en redes como en pagina web), después de este plazo y no realizado el pago se perderá el producto sin derecho a reembolso SIN EXCEPCIÓN y solo se te venderán productos de entrega inmediata mas no pre-ordenes.
- Pago de envío en PRE-ORDENES se realiza cuando nos llegan pedidos, se actualice en listados que el pedido llego y tu monto a pagar correspondiente. *Pagos realizados fuera de esta indicación no serán reembolsados en caso de quedar saldo a favor ya que se indica desde un principio y solo podrán adquirir productos de la tienda que cubran dicho monto.
- No se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos en pedidos o compras. La única manera de que se haga un reembolso es si el producto se llega a agotar y ya no puede ser pedido o si cometemos algún error de producto.
- Si algún pedido llega con Aduana este se divide entre todos los productos pedidos y se debe pagar junto con tu envío o si se recoge en local se requiere confirmación previa a programación de entrega
- Los tiempos de llegada o producción se especifican en publicaciones, si llegan a tener demoras ajenas a nosotros se publica en historias “comunicados” y sección de avisos en la pagina web
- No nos comprometemos a tener el producto para una fecha que requieras en especifico como: Cumpleaños, regalo u otra festividad, ya que las fechas de llegada de producto no las controlamos nosotros y pueden variar.
- Pueden haber casos en los que tiendas nos cancelen pedidos, esto esta fuera de nuestro control y se espera su comprensión. En estos casos se realizara la devolución una vez que tienda la realice y se tenga el dinero en cuenta. *Si tu pago fue por tarjeta de crédito no se te hará la devolución de comisión por usar este método de pago, ya que esta le fue pagada a la plataforma por usar ese servicio mas no es un dinero que se nos fue dado.
- Recuerda que los productos vienen desde Corea + el manejo de las paqueterías, lo que implica que pueden llegar a tener detalles en la caja exterior y en caso de ser así solo se te estará avisando sobre ello pero no aplicara algún descuento u otra cosa ya que esto esta fuera de nuestro control.
- Pre-ordenes realizadas en la pagina web y no confirmadas de pago serán canceladas cuando sea cierre de pedido. *No se tomaran en cuenta si son confirmadas después de la fecha indicada.
- Productos que tengan más de 5 meses en almacén (pagados en su totalidad) sin notificación alguna sobre si demoraran más en solicitar el envío serán pasados a stock (venta) y solo se les reembolsara en 30% de su costo.*Si el producto aun esta en tienda deberán pagar una multa de $100 por producto si desean que les sea enviado [+ el costo de envío que elijan]. Después de 1 año en almacén serán tomados como abandonados y no tendrán derecho a reembolso alguno.
Pedido random:
- Estos pedidos son realizados por bloques, por lo cual no tienen una fecha fija de cierre de pedido (favor de tomar en cuenta).
- Estar al tanto de la sección de tu bloque ya que es donde se pondrán las actualizaciones de cierre del bloque y fecha estimada de llegada.
General:
- Depósitos realizados de forma incorrecta o pagos no solicitados no serán reembolsados solo se darán productos que cubran el equivalente a este.
- Compras no confirmadas de pago al correo ([email protected]) no serán procesadas y canceladas si no son dentro de las 24hrs a partir de hecha la compra.
- No se entregan / envían productos que no estén liquidados en su totalidad (aduana, ems o envío).
- Una vez que tu pedido fue enviado la responsabilidad de este es de la paquetería, no nuestra, si tarda mas de lo debido, si se pierde o daña algo no es nuestra responsabilidad, por lo cual no hay devolución parcial ni completa de nuestra parte. *Se ayudara con el proceso con su respectiva paquetería y acuerdo a la resolución del mismo. Proceso puede demorar por lo cual se tienen que tener paciencia.
- Para reclamaciones, aclaraciones o faltantes, se requiere que nos hagas llegar foto y video al abrir tu paquete, sin pruebas o evidencias no procederá tu caso.
- La persona que realizo el pedido es la responsable de él, por lo cual no se harán trato con terceras personas sobre ese pedido.
- No nos hacemos responsables sobre compras realizadas por menores de edad, si lo eres es tu total responsabilidad y por lo cual te aconsejamos lo hagas con la supervisión de un adulto y/o leas todas las cláusulas establecidas aquí para evitar inconvenientes en tu pedido o producto.
- La caja externa del producto es para proteger al producto real (dentro de la caja). Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios ni reembolsos debido a los daños que puedan ocurrir en ella, solo aplica para el producto real en caso de contar con un daño.
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- Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:30 am a 8 pm / Sábados de 12 pm a 8 pm / Domingos de 1 pm a 7 pm
